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-  QUESTIONS FREQUENTES (FAQ)  -

Qui est L'Atelier Fleur de Vie ?

L'Atelier Fleur de Vie est une Auto-Entreprise artisanale basée dans la Nièvre (58). Je suis Fabienne, praticienne en Lithothérapie & en Radiesthésie. Je vous propose des Bijoux personnalisés (faits main avec Amour et Bienveillance) ainsi que des Soins énergétiques. Pour en savoir plus sur moi, sur le concept, les valeurs et les méthodes de travail de L'Atelier Fleur de Vie, Consultez la Rubrique A Propos du site.

D'où proviennent nos produits ?

Tous les produits proviennent d'un grossiste en minéraux français. Les pierres et minéraux sont tous naturels et proviennent des 4 coins du monde selon leurs origines. Leur qualité est systématiquement vérifiée par nos soins.

Tous les bracelets et colliers sont ensuite réalisés à la main par l'Atelier Fleur de Vie. Chaque modèle est unique (sauf demande spécifique).

Quels sont vos délais de livraison ?

L'Atelier Fleur de Vie s'engage à expédier votre commande sous 48 heures après réception du paiement (et encaissement pour les paiements par chèque). Pour les créations personnalisées, l'expédition a lieu sous 48 heures à compter de la validation client (par mail) du modèle proposé par L'Atelier Fleur de Vie.

Les livraisons suivies sont ensuite réalisées selon les délais standards de La Poste.

Quels sont vos frais de livraison ?

Les frais de livraison en courriers ou colis suivis varient suivant le poids total de votre commande, le montant vous est indiqué sur la page de paiement. Les plus courants sont de 2.99€ jusqu'à 90 gr, 5.99€ jusqu'à 250 gr, 6.99€ jusqu'à 500 gr, 7.99€ jusqu'à 750 gr, 8.99€ jusqu'à 1kg.

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 99€.

Quels sont les moyens de paiement disponibles?

Vous pouvez régler vos achats dans la boutique en ligne avec les moyens de paiements suivants :

  • Par CB, vos informations bancaires sont cryptées et sécurisées. Les paiements sont assurés par Stripe qui est un acteur de confiance dans le domaine des transactions.

  • Par Virement bancaire à L'Atelier Fleur de Vie.

  • Par Chèque libellé à l'ordre de "L'Atelier Fleur de Vie". Veuillez noter que le délai de traitement de votre commande sera plus long avec un règlement par chèque. Votre commande sera expédiée sous 48h après encaissement de votre chèque.

Comment est préparée ma commande ?

Nous apportons un grand soin à la préparation de vos articles fragiles et leur envoi est réalisé avec toutes les protections nécessaires pour garantir leur état.

Tous les articles sont présentés dans des sachets cadeaux.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Vous changez d'avis ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour faire une demande de remboursement. Veuillez noter que tous les frais postaux resteront à votre charge.

Pour cela, envoyez un mail à : atelierfleurdevie58@gmail.com. Les remboursements seront réalisés par le même moyen de paiement que celui réalisé pour l'achat.

Les créations personnalisées sont des produits propres à chacun.  De plus, étant validées par « l’Acheteur » en amont de l’envoi de la commande par l’Atelier Fleur de Vie, elles ne sont pas remboursables.

Pour plus d'informations concernant la procédure de remboursement, consultez notre Politique de Remboursement.

Comment me contacter ?

Pour toute demande vous pouvez utiliser le Formulaire Contact.

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(pour les produits en stock)